คนทำการตลาดต้องรู้ KOL คืออะไร สำคัญอย่างไรกับแบรนด์

[nanatnicha]

ในยุคที่ผู้บริโภคมีช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารมากมาย ทำให้แบรนด์ต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันคือ การตลาดแบบ KOL (Key Opinion Leader) แต่ KOL คืออะไร เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างไรในการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน และมีข้อควรระวังในการใช้กลยุทธ์การตลาดนี้หรือไม่ วันนี้เราจะชวนทุกคนมารู้จักกับ KOL กันแบบเจาะลึก รวมถึงสิ่งที่ต้องคำนึงการใช้กลยุทธ์นี้

KOL คืออะไร
   คำว่า KOL ย่อมาจาก Key Opinion Leader หรือผู้นำทางความคิด คือ บุคคลที่เป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมายในสาขาหรือวงการใดวงการหนึ่ง KOL อาจเป็นบุคคลทั่วไปที่มีความสนใจและเชี่ยวชาญในสาขาหรือวงการนั้นๆ หรืออาจเป็นบุคคลมีชื่อเสียงในสาขาหรือวงการนั้น ๆ เช่น นักร้อง นักแสดง ดารา นักกีฬา ผู้เชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ
   KOL จะแตกต่างจากคนทั่ว ๆ ไปตรงที่มักจะมีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ โดยตรง ทำให้สามารถชี้นำทางความคิดได้ เช่น เชฟป้อม

KOL กับแบรนด์มีความสัมพันธ์กันอย่างไร
   ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดผ่านช่องทางใด ผู้นำทางความคิด หรือ KOL คือบุคคลที่มีความสำคัญที่จะชี้นำให้คนจำนวนมากเชื่อมั่น และซื้อสินค้าและบริการตามได้ ด้วยเหตุนี้ การสร้างการรับรู้ให้แก่แบรนด์ผ่าน KOL จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่น และสร้างความรู้สึกใกล้ชิด
   นี่คือเหตุผลที่ทำให้แบรนด์ใหม่ ๆ หรือสินค้าใหม่ ๆ จึงใช้ KOL เป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาด เพราะ KOL คือหัวใจหนึ่งของการสร้างการรับรู้และการยอมรับนั่นเอง

ประเภทของ KOL
สำหรับ KOL จะแบ่งประเภทตามระดับความมีชื่อเสียง ซึ่งโดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่
Macro KOL: KOL ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก (มากกว่า 1 ล้านคน)
Mid-tier KOL: KOL ที่มีผู้ติดตามปานกลาง (100,000-1 ล้านคน)
Micro KOL: KOL ที่มีผู้ติดตามน้อย (น้อยกว่า 100,000 คน)

สิ่งที่ต้องคำนึงในการเลือก KOL
ปัจจุบันมี KOL หลากหลายด้านมาก การเลือก KOL ที่เหมาะสมกับแบรนด์คือสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและเหมาะสม โดยพิจารณาว่ามีภาพลักษณ์ที่เข้ากับแบรนด์หรือไม่  และมีกลุ่มเป้าหมายของเราที่ติดตาม KOL คนดังกล่าวอยู่มากน้อยเพียงใด การเลือก KOL ที่ผิดพลาด อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ตามไปด้วย
อย่างไรก็ตาม การเลือกประเภทของ KOL ไม่ได้เลือกตามจำนวนผู้ติดตามเสมอไป หลายคนอาจจะคิดว่ายิ่งเลือกที่มีผู้ติดตามจำนวนมากยิ่งดี แต่ในความเป็นจริงแล้ว เราควรจะเลือกตามวัตถุประสงค์ทางการตลาด เพราะในบางครั้งการใช้คนที่ Mass หรือมีผู้ติดตามมากเกินไป ก็อาจจะทำให้คนรู้สึกว่าถูกแบรนด์จ้าง การใช้ KOL ที่มีผู้ติดตามน้อยอาจจะเป็นคำตอบของการโปรโมท ซึ่งมักจะใช้ได้ผลกับการรีวิวสินค้าหรือบริการนั่นเอง

    KOL คือเครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การเลือก KOL ที่เหมาะสมและวางแผนและควบคุมแคมเปญอย่างรัดกุมเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จได้อย่างงดงาม